1、你们产品的保修时间是多长？

    7天内可无条件退换货，免费保修1年，终身免费维修。

    7天内无条件退换货的进一步解释：1、时间从收到之日起计算。2、有质量问题导致的退换货，所有的来回运费由本站出，无质量问题但用户由于各种原因不要所购产品了，允许退货，但发生的运费由用户出，同时必须保证退回商品的完整和没有污损。

2、 你们如何保证自己的信誉？
    随着电子商务的发展，越来越多的人开始接触网上购物，但网上购物的安全一直是很多人担心的焦点，毕竟Internet是一个虚拟世界，大家都不是面对面进行交易，有担心是非常正常的，尤其是第一次尝试网上购物的朋友们 。记得当初我自己就是这样的，担心被人家骗，但是最后还是勇敢地迈出了第一步，有兴趣的话不妨看看我在丫丫家庭网上发表的一个帖子：http://bbs.iyaya.com/128/530800.htm ,这个贴子真实地记录了我当时的心理变化。（不好意思，因为家里的电脑上丫丫网时，自动以乐天妈妈的身份登录了，其实这个贴子是乐天爸爸写的。）
    作为卖家，其实很难回答此类问题。我们只简单地说这样三点：1、本站出售的商品均有现货，您可以看相关网页中的现货照片。2、我们现在的投入已经 几万元了 （点此查看我们采购的大量优质电子元器件），而且要长期地做下去的，我们会为了骗你二三百元而让 几万元的投入泡汤吗？3、本站是一个以技术原创为主的网站，我们是搞技术出身的，崇拜技术，无论过去还是将来都鄙视奸商的行为。
    所有本站发出的物品，都将提供发货收据的扫描图，使各位网友可以更为放心。
    本站的部分发货单如下：

一张发往香港的快递单：

   点此查看我们与网友的聊天记录。

3、你们的商品质量可靠吗？
   原创产品：以3ePIC为例，在设计到生产，我们精益求精，具体情况点此查看。
   代理商品：以16F877A为例，网上一般在卖25元，我们卖21元，有的朋友可能会怀疑其质量，我们可以负责任地告诉大家：是正规渠道进的全新正品，我们没有时间和精力做假货，如果东西不好，人家在网上到处贴贴子投诉你，即使你有本事把这些帖子全删除，你也要付出大量的时间和精力，站长搞研究几乎每天到深夜12点，是没有时间和精力做假货的，我们是真心实意地给大家实惠，请放心购买。与3ePIC一起购买的16F877A，由于内部已经烧写了一个例程，其可烧写次数=100000-1=99999次，单独购买的16F877A，保证没有经过一次烧写，其可烧写次数=100000次。

4、你们的包装可靠吗？
   我们在网上也经常购买一些东西，记得有一次收到一个包裹，收到时包装盒一角被完全压扁了，拆开包装，里面的元件的引脚全部被压弯了，虽然后来联系商家作了调换处理，但心里还是很不爽。因此，我们在出售自己的商品时，完全理解大家的担心并对运输途中的安全作了充分的准备，请看下面的图片，包装盒可承受50斤的外力（一个小学生的重量）：

4、运输途中造成商品损坏或者丢失，怎么办？
    因快递公司原因造成商品损坏或者丢件的由我们承担全部损失，您不需要担心运输问题。对于确认损坏或者丢件的， 为方便用户，我们会在损坏件未退回之间就给您及时补寄一个新的，损坏件退回的费用由我们承担。

9、多长时间能收到货？
正常情况下,快递江浙沪,是隔天到,其它城市是2-3天到。
平邮的到货时间通常是7-15天(偏远地区时间会更长的)。
注意：到货时间通常存在误差，这里提供的信息仅供参考！

10、未收到货怎么办？
（1）、请您通过网站发货通知获得发货方式及发货单号,您可以去当地邮局进行查询或直接通过快递公司网站查询。
（2）、请您询问周围同事是否替您接收。
（3）、如果快递超过5天或普通邮寄超过15天仍未收到，请通知我们，我们将马上安排查询并尽量在当天回复。

11、收到后不满意可以退货吗？
下面的规定适用3ePIC成品和其他成品商品：
收到商品后的7天内可以无条件退货！（很少有人敢承诺包退的，“包退承诺”是本站信心和实力的体现）（注意：1、是退货不是退换！2、无条件的意思是指商品没有质量问题，您也可以退货），但退货必须保证商品的完整和没有污损。
用户退货时，请检查所有的配件和赠品是否齐全，并使用原包装盒或强度相同的其他包装盒仔细包装后寄回。
如果板子存在质量问题，由我们承担运费，反之由用户承担，收到您退回的商品后，48小时内退回您的全部货款。
下面的规定适用3ePIC散件：
收到商品一个月内，元器件发现有问题但引脚未上锡，可以调换新的元器件，运费由我们负责！（要求引脚未上锡是这个行业通行的规定，并非是我们的特殊要求）。
如果您购买散件后自己无法完成组装, 可在1周后--> 1个月内发回,免费帮助完成制作!(由于目前利润非常低,需要帮助的用户需承担来回快递费用,对于损坏的元件仅收元件费)。

12、我们如何提供售后服务支持？
我们通过网站的论坛、留言板及电子邮箱QQ、电话，为您提供技术支持。
技术支持邮箱：E-mail:ajdz*163.com (使用时请将"*"换成"@")
咨询电话：0575-2263178
技术支持QQ2：634653011
论坛：http://www.ajdz.net/bbs/
留言薄： http://my.liuyanba.com/index.asp?user=ajdz